Condiciones generales de contratación

La reserva de un viaje con nosotros implica la aceptación del cliente de las estas condiciones generales de contratación.

Regulación jurídica aplicable al contrato de viaje combinado y aceptación de las Condiciones Generales.
La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las cláusulas del contrato de viaje combinado, la ficha técnica que detalla su contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados, la Ley Estatal de Condiciones generales de contratación (Ley 7/1998, de 13 de abril) (14-4-98), el Real Decreto Legislativo 1/2017 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

Apartados:
1. ORGANIZACIÓN
2. RESERVA DEL VIAJE, INSCRIPCIONES Y FORMAS DE PAGO
3. PRECIOS
4. ALTERACIONES Y MODIFICACIONES DEL VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR Y/O EL CLIENTE
5. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA ORGANIZADORA
6. ANULACIONES POR PARTE DE LA AGENCIA: GRUPO MÍNIMO Y CAUSA DE FUERZA MAYOR
7. DOCUMENTACIÓN, VISADOS Y SANIDAD
8. EQUIPAJES Y DEPOSITO DE BICICLETAS
9. HORARIOS
10. ANULACIÓN Y/O CANCELACION DEL VIAJE POR EL VIAJERO

11. RUTAS CON TRÁFICO ABIERTO

12. ESPECIALIDAD DEL VIAJE ALTERNATIVO/ ÁREAS REMOTAS
13. SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO
14. COMPARTIR HABITACIÓN

15. CESIÓN DE RESERVAS

16. HOJAS DE RECLAMACIONES

17. SEGUROS

18. TOMA DE FOTOGRAFIAS Y VIDEOS

19. DATOS PERSONALES

20. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LINEA CONSUMIDORES

1.ORGANIZACIÓN
La reserva de cualquiera de los viajes cuya organización técnica corra a cargo de Singles en la red SL, título de agencia de viajes Mayorista/Minorista CICMA 2787 con C.I.F. B-85691772, sita en Calle Galileo 25 1º A 28015 Madrid, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato sin que sea precisa su trascripción escrita en el mismo.

2.RESERVA DEL VIAJE, INSCRIPCIONES Y FORMAS DE PAGO
El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente haya satisfecho un depósito de entre el 30 y el 50 % del importe total presupuestado, según la antelación de la reserva, excepto que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. Antes de efectuar cobro alguno, el cliente recibirá toda la información del viaje, condiciones y plazos de pago por correo electrónico.

La RESERVA SÓLO SE HARÁ EFECTIVA CUANDO SE INGRESE EN LA CUENTA DE CICLORED.COM EN BBVA 0182-9982-59-0201548723 EL DINERO CORRESPONDIENTE A CAD VIAJE, QUE COMO NORMA GENERAL SERÁ DE 300 EUROS. EL CLIENTE DEBERÁ PONER EN EL ASUNTO SU NOMBRE Y EL VIAJE AL QUE ASISTIRÁ. El importe restante deberá abonarse contra la entrega de los bonos o documentación del viaje, que deberá realizarse al menos 30 días antes de la fecha de la salida. De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado, siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado de desestimiento de viaje.

3.PRECIOS

El precio del viaje combinado incluye los servicios detallados como incluidos en la descripción o ficha técnica y el impuesto sobre el valor añadido cuando es aplicable; y se entiende vigente durante la temporada que se indique.

El precio del viaje no incluye visados, tasas, certificados de vacunación, extras y, en general, ningún servicio no especificado como «incluido».

Los precios están basados en las tarifas de transporte (incluido el coste del carburante), los tipos de cambio de moneda, las tasas y los impuestos vigentes a principios de cada año natural, cuando se llevan a cabo las programaciones y previsiones.

Los precios establecidos en el contrato no serán revisados salvo si se establece de manera expresa la posibilidad de revisión, tanto al alza como a la baja, si fuera a la baja, el consumidor tendrá derecho a una reducción en el precio, y a tal fin se definen las modalidades precisas de cálculo y se comunica, en el caso de ser al alza, con más de 20 días de antelación respecto a la fecha de salida del viaje.

La revisión de los precios será posible como consecuencia directa de cambios en:

a) el precio del transporte de pasajeros derivado del coste del combustible o de otras fuentes de energía,

b) el nivel de los impuestos o tasas sobre los servicios de viaje incluidos en el contrato, exigidos por terceros que no están directamente involucrados en la ejecución del viaje combinado, incluidas las tasas, impuestos y recargos turísticos, de aterrizaje y de embarque o desembarque en puertos y aeropuertos, o

c) los tipos de cambio de divisa aplicables al viaje combinado.

Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, quien, en caso de que la modificación efectuada supere el 8% del precio del viaje, podrá desistir del viaje sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza, el precio del viaje en los 20 días inmediatamente anteriores a la fecha de salida.

4. ALTERACIONES Y MODIFICACIONES DEL VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR Y/O EL CLIENTE

La agencia organizadora responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado.
Queda eximida de esta responsabilidad bien cuando exista una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible, incluyendo las circunstancias climatológicas) o un acontecimiento que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar, incluso habiendo actuado con la diligencia necesaria. También quedará eximida de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente, a un turoperador/mayorista contratado como organizador del viaje, a cualquiera de los proveedores prestatarios de los servicios del viaje combinado o a un tercero. Eso si, cuando la causa sea imputable a un turoperador/mayorista o un proveedor contratado por la agencia, esta estará obligada a tramitar las reclamaciones que el cliente estime oportuno, frente a estos.
En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retrasos en los vuelos con o sin pérdidas de conexiones; pérdida, demora o daños al equipaje, etc.) es el cliente el responsable de gestionar la reclamación de sus derechos como pasajero en el mismo aeropuerto donde se produzcan y con la empresa gestora responsable (aerolínea, gestión de aeropuertos…).

Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad de la Agencia Organizadora.
Cuando el viaje se efectúe en vehículos propios o alquilados por la Agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes del país en el que se halle matriculado el vehículo.

6. ANULACIONES POR PARTE DE LA AGENCIA: GRUPO MÍNIMO Y CAUSA DE FUERZA MAYOR
En los supuestos en que la realización de un viaje esté sujeta a contar con un mínimo de participantes, y así se especifique, la Agencia podrá cancelar el viaje en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes, notificándolo con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha prevista de salida.

Asimismo, la Agencia también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
En ambos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas.

7.DOCUMENTACIÓN, VISADOS Y SANIDAD
Todas las personas inscritas en un viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, etcétera).
Respecto a las consultas, la agencia actúa como informador, pero es siempre la última responsabilidad del cliente confirmar ante las autoridades competentes.
Excepto en el caso de acuerdo con la agencia, el cliente asume expresamente la tramitación de la gestión y obtención de estos documentos con el tiempo previo necesario para el inicio del viaje.
Es importante tener en cuenta que las compañías aéreas no dejarán embarcar a ningún pasajero sin los visados y/o documentos necesarios para el país de destino, perdiendo en ese caso el total del viaje y sin posibilidad de reembolso o devolución.
Los ciudadanos con pasaporte no español, deben contactar con los respectivos Consulados y/o Embajadas para conocer y tramitar los visados o formalidades de entrada que exijan los países visitados en el viaje. Los menores de 18 años deben presentar un documento que los autorice a viajar, firmado por los padres
En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la Agencia aplicará las condiciones de cancelación señaladas en el apartado de anulaciones, apartado 10

8. EQUIPAJES Y DEPOSITO Y GARAJES DE BICICLETAS
El equipaje del viajero no es objeto del contrato de viaje combinado ni de transporte, entendiéndose a todos los efectos que éste lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo donde esté situado, sin que la Agencia Organizadora sea responsable de los retrasos o pérdidas, daños o deterioros, que pudiera sufrir durante el viaje en cualquiera de los traslado incluidos en el viaje (aéreo, marítimo, terrestre…). Se aplica en este punto las indicaciones del apartado 5 (*)

En el caso de que los hoteles en los que nos alojemos dispongan de garaje o deposito para las bicicletas, Ciclored.com ni es propietario, ni arrendatario, ni dispone de las llaves, ni es responsable del garaje o deposito, ni siquiera en los casos donde podamos ayudar al establecimiento en la logística y organización del deposito o garaje. Ciclored.com no se hace responsable si depositas, bajo tu responsabilidad, tu bicicleta o cualquier otro objeto en un deposito o garaje propiedad del alojamiento, sea el deposito gratuito o de pago, siendo los responsables el propietario de la bicicleta y el establecimiento.

Además soy consciente de que los días de llegada y los días de las marchas cicloturistas, los demás usuarios llegan de manera gradual a depositar y recoger sus bicicletas durante todo el día, pudiendo permanecer la puerta de los garajes abiertas y siendo conocedor, bajo mi responsabilidad decido si dejo la bicicleta en el garaje o deposito de bicicletas o no.

En los garajes y depósitos de bicicletas, estoy informado y soy consciente de que hay bicicletas de otras personas que no son clientes de Ciclored y a ellos tienen acceso todo tipo de personas ajenas a Ciclored y a Luis Ortega García, tanto otros clientes del hotel, como el personal del mismo y toda clase de personas ajenas a la organización Singles en la red S.L. Soy consciente y he sido informado de que el personal de Ciclored no es responsable del garaje o deposito de bicicletas, ni de las llaves del mismo, ni tiene la custodia de las llaves del garaje, ni conoce el número de copias de llaves que existen del garaje, ni las medidas de seguridad del garaje, ni el número de lugares de acceso, incluso en los depósitos donde Ciclored ayuda a la organización del garaje o dispone de servicio mecánico en el mismo, siendo responsable el establecimiento propietario del depósito de bicicletas, por eso conscientemente bajo mi responsabilidad decido si dejo mi bicicleta en el deposito o garaje eximiendo a Ciclored (Singles en la red S.L.) y a Luis Ortega García de cualquier daño, perdida, robo o sustracción de mi bicicleta.

9. HORARIOS
Recomendamos la presentación a embarque en los aeropuertos tres horas antes de la salida del vuelo. Los pasajeros deberán reconfirmar con esta Agencia de Viajes, dentro de las 48 horas previas a la salida prevista, el punto de encuentro, la fecha, el horario y el número de vuelo. De no efectuarse dicha reconfirmación, la Agencia declina toda responsabilidad en caso de alteraciones sobre las informaciones facilitadas con anterioridad.
El viajero deberá ser consecuente y responsable con los horarios establecidos en el desarrollo de su viaje, cumpliendo con los horarios previstos y evitando retrasos que puedan alterar el desarrollo del mismo, ya que en algunos lugares no se esperará a los impuntuales y los gastos devenidos serán a cargo del viajero.

10. ANULACIÓN Y/O CANCELACION DEL VIAJE POR EL VIAJERO:
El usuario que desista de los servicios solicitados o contratados tiene derecho a la devolución del importe abonado según la antelación con la que comunique la cancelación del viaje respecto a la fecha de inicio del mismo, debiendo indemnizar a la agencia por los conceptos que se detallan a continuación:

1- Gastos de gestión: 40 € más los gastos de anulación propios del viaje descritos en el punto 2.

2- Gastos de anulación: Importes a descontar del precio del viaje para sufragar los gastos ocasionados a los diferentes proveedores que intervienen en el viaje y que serán indicados en cada programa. Esta cantidad es variable, de 0 a 100% ya que se incluyen billetes de avión, hoteles, INSCRIPCIONES Y DORSALES DE MARCHAS CICLOTURISTAS O EVENTOS, gastos de los corresponsales locales, etcétera, algunos de los cuales pueden ser no reembolsables, y son mayores a mayor cercanía con la fecha de inicio de viaje y variables en función del organizador final del viaje (agencia, touroperador o mayorista).

Una vez el cliente comunique por escrito su intención de cancelar la reserva, se le informará de las cantidades correspondientes en cada caso.

– Cuando parte del viaje consta de reserva de INSCRIPCIONES Y DORSALES DE MARCHAS CICLOTURISTAS O EVENTOS o de transporte con condiciones especiales (vuelos, charter, trenes, transportes exclusivos…), se aplicará un 100% de gastos sobre estos conceptos.

– En caso que un viaje esté contratado a un mayorista o touroperador externo a Singles en la red S.L., las condiciones aplicables serán las de dicho operador (el cliente puede solicitar a la agencia en nombre del mayorista organizador del viaje).

– Las condiciones generales de los viajes estarán siempre supeditadas a las condiciones particulares del viaje determinado, que el cliente podrá solicitar en el momento de la contratación.

– En caso que la plaza a anular sea de una habitación a compartir y no se pudiera reemplazar ocupante para dicha habitación, la persona que anula debe asumir el importe del suplemento individual obligado involuntariamente al compañero, añadido al resto de los gastos de cancelación, si los hubiera.

Baremos generales aplicables de gastos de anulación *:
Con más de 90 días de antelación: Sin gastos
Entre 90 y 60 días: 10%
Entre 59 y 30 días: 25%
Entre 29 y 16 días: 50%
Entre 15 y 8 días: 75 %
Con menos de 7 días: 100%
* Condiciones generales, teniendo cada viaje sus condiciones particulares de anulación, que el cliente puede solicitar y que podrán variar con cada programa y touroperador cuando corresponda.
En los viajes sin vuelos, es posible que si se reemplaza la plaza cancelada con otro viajero, puedan cobrarse los mínimos gastos.

En los viajes con pasajes aéreos se aplica el 100% del importe de los vuelos una vez emitido el billete e independientemente de la fecha de cancelación respecto al inicio del viaje, a no ser que sea la propia compañía aérea quien determine otras cantidades o condiciones. En dichos casos, los baremos de cancelación se aplicarán sobre el resto del viaje y/o según las condiciones particulares de cada proveedor.

Se recomienda encarecidamente a todos los viajeros contratar un seguro de cancelación que cubra las posibles cancelaciones.

No Show o Abandono del viaje:
En el caso de no presentación en el momento de la salida sin anulación documentada previa, de renuncia al viaje, de presentación tardía, o de no permisión de embarque o inicio de viaje por causas ajenas a la agencia responsabilidad del viajero (como falta de documentación imprescindible, visados, pasaportes en regla…) supondrá la pérdida total del importe del paquete turístico, así como en los casos de abandono del viaje antes de finalizar el mismo por voluntad del viajero o por imperativo de los responsables del mismo (comportamientos inadecuados que puedan alterar la seguridad o bienestar del resto de los componentes del viaje).
En cualquier caso, las consecuencias económicas de la anulación en caso de condiciones especiales de contratación (como tarifas de transporte a precio reducido o exigencias económicas de determinados proveedores) repercutirán sobre el cliente siempre que así se haya informado.

La devolución se hará únicamente mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado por el cliente

11. RUTAS CON TRÁFICO ABIERTO

En Ciclored.com nos gusta el ciclismo, la competición y también las rutas tranquilas. Por eso en nuestros viajes siempre se pueden combinar los dos aspectos. Por un lado el lado competitivo dentro de las marchas ciclodeportivas y por el otro el lado más cicloturista en las rutas (siempre con un punto de picante en los puertos).

Por eso siempre que nuestros viajeros se suben a la bicicleta les queremos recordar las normas del grupo Ciclored.com. Estas normas son válidas y de obligatorio cumplimiento para todas las marchas cicloturistas, Campus, entrenamientos en los días previos y posteriores a las marchas cicloturistas y Campus, así como todas las rutas organizadas por Ciclored o a las que Ciclored organiza viaje.

En todas nuestras rutas, a excepción de las cicloturistas como QH y Maratona (solo el día de la marcha cicloturista, no así los entrenamientos y rutas que hacemos los días anteriores y posteriores a la marcha cicloturista), está prohibida la competición.

Son carreteras abiertas al tráfico en las que debemos y respetamos las normas de circulación de cualquiera de los países. Por eso todos los participantes se deben comprometer a respetar las Leyes de Seguridad Vial.

– En los tramos llanos siempre rodaremos en grupo y a fila de a dos en España (en otros países como Francia no está permitido). A rueda de uno de nuestros guías y a un ritmo constante.

– En los tramos de subida siempre damos vía libre a los ciclistas para que puedan ‘quemar carbonilla’. Pero en la cima se espera al resto del grupo.

– Los tramos de bajada siempre los hacemos en grupo y sin sobrepasar al guía, que marcará las curvas para no tomar riesgos innecesarios.

Todas las rutas organizadas por Ciclored son con tráfico abierto por ello confirmo:

– Que declaro conocer que la prueba/ruta es una ruta en la que se excluye la competición.

– Que declaro conocer que la prueba/ruta discurre por vías públicas abiertas al tráfico.

– Que acepto los riesgos inherentes a la participación de dicha prueba/ruta abierta al tráfico.

– Que conozco las rutas con el solo fin de indicarme el recorrido propuesto.

– Que me comprometo a cumplir las normas de la Ley de Seguridad Vial y de su Reglamento, velando por mi seguridad y del resto de participantes y usuarios de la vía pública.

-Que eximo a los organizadores (Singles en Red S.L.), al organizador del evento de ciclored.com Luis Ortega García y/o a cualquier persona física o jurídica vinculada con la organización de las responsabilidades derivadas de cualquier accidente causado tanto por motivo de hechos de la circulación como por accidentes deportivos.

– Que eximo a los anteriormente señalados de cualquier perjuicio que, por motivos de salud, pudieran derivarse de mi participación en la prueba, asumiendo personalmente el riesgo inherente para la salud que supone el esfuerzo físico requerido para la participación en esta prueba.

– Que eximo a los anteriormente señalados de cualquier responsabilidad que de la participación en la prueba/ruta pudiera derivarse tal como pérdida o deterioro de objetos personales, por robo, extravíos u otras circunstancias. Particularmente, eximo a la organización de toda responsabilidad en relación a una eventual sustracción, pérdida ó deterioro de cualquier clase, que afecte a la bicicleta con la que tome parte en la prueba, responsabilizándome exclusivamente de su guarda y cuidado en todo momento.

Que declaro conocer, por haber sido informado de ello, estando satisfecho de la información recibida, pudiendo haber formulado las preguntas convenientes y aclaradas todas mis dudas de los riesgos propios de la participación en la prueba/ruta, como son:

– Existencia de todo tipo de vehículos ajenos a la organización circulando por el recorrido de la prueba/ruta.

– Que dichos vehículos circulan entre los ciclistas como usuarios normales de las vías.

– Que acepto y conozco que me encontraré con todo tipo de vehículos circulando tanto en sentido contrario al de la marcha de la prueba/ruta como en el mismo sentido al desarrollo de la misma.

– Que acepto y conozco que existen cruces no regulados por la organización de la prueba/ruta de los cuales pueden incorporarse a la vía por donde circulan cualquier tipo de vehículo.

– Que existen tramos peligrosos en los que deberé extremar la precaución.

– Que existen descensos con curvas en los que moderaré la velocidad a fin de evitar daños propios y/o ajenos.

– Que existen tramos en los que el estado de las carreteras no reúnan las adecuadas condiciones de seguridad, y diferentes túneles que pueden No estar iluminados y excluiré a la organización de la responsabilidad por cualquier perjuicio que sufriera debido al mal estado de las carreteras o por motivo de defecto en las infraestructuras viarias.

– Que existe la posibilidad de sufrir un accidente deportivo inherente a la práctica del ciclismo, asumiendo personalmente la responsabilidad de los accidentes que pudiera causar a cualquier participante de la prueba/ruta, excluyendo a la organización de cualquier responsabilidad derivada de estos accidentes.

– Que existe la posibilidad de causar un accidente a un tercero ajeno a la prueba, asumiendo personalmente la responsabilidad íntegra de este accidente y excluyendo a la organización de cualquier responsabilidad derivada de estos accidentes.

–  Que soy consciente de que en los casos que el grupo pueda llevar guía yo soy el responsable de cumplir con las normas de la Ley de Seguridad Vial y de su Reglamento, velando por mi seguridad y del resto de participantes y usuarios de la vía pública y me comprometo a conocer las normas de cada uno de los lugares donde tiene lugar la ruta.

12. ESPECIALIDAD DEL VIAJE ALTERNATIVO/ ÁREAS REMOTAS
Algunos de nuestros viajes discurren parcialmente por áreas remotas, con infraestructuras turísticas limitadas o inexistentes. Viajar por estos lugares exige ser flexible y aceptar los cambios que, en lo relativo a los servicios previstos, pueda comportar dicha limitación. También es necesaria cierta capacidad de adaptación a lo inesperado, tanto en positivo (una fiesta local, un mercado…) como en lo que no lo es tanto (inundaciones, carreteras cortadas, etcétera).
El viajero debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada.
Las características especiales de este tipo de viajes, que responden a las propias de un viaje alternativo, son conocidas y aceptadas por el viajero, que acepta de manera expresa las situaciones y cambios que se deriven del mismo

13. SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO POLÍTICA Y SEGURIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web https://www.mae.es

Mediante la presente se informa al viajero de que puede conocer y es su obligación y responsabilidad conocerla, la situación política, de seguridad y sanitaria de su destino en el presente enlace del Ministerio de Asuntos Exteriores: https://www.exteriores.gob.es/es/ServiciosAlCiudadano/Paginas/Recomendaciones-de-viaje.aspx

Igualmente, recomendamos y el viajero tiene conocimiento de ellos, mediante estas condiciones generales de contratación, realizar el registro en la web del Ministerio de Asuntos Exteriores, para en el caso de algún problema que las autoridades tengan constancia y registro de su presencia en el destino. El registro debe hacerse en el siguiente enlace: https://www.exteriores.gob.es/es/ServiciosAlCiudadano/Paginas/Registro-de-viajeros.aspx

14. COMPARTIR HABITACIÓN
Una de las particularidades de CICLORED.COM es que podemos ofertar el poder compartir habitación entre nuestros clientes para ahorrar el suplemento individual en caso que lo haya.

Se tratará siempre y cuando sea posible, de que sea entre personas de edades similares y del mismo sexo, y en cualquier caso se informará personalmente a cada viajero de con quien podría compartir.

Es una opción que se ofrece en todo momento, pero no depende de nosotros, si no de las personas que hayan reservado el viaje y quieran compartir alojamiento, por lo que es imposible garantizar al 100% que haya siempre alguien con quien hacerlo.

Si en el momento de formalizar la reserva no hay nadie para compartir, se hará en individual, con el suplemento correspondiente de cada programa; Sin embargo, si posteriormente se encuentra a una persona con quién compartir, se procederá a la devolución del suplemento por habitación individual abonado sin ningún gasto.

En el caso de cancelación de una reserva, por parte del cliente, en habitación compartida, a todos los gastos de cancelación existentes en el momento de la comunicación de la anulación, habrá que añadirle el pago del suplemento individual de la plaza de la persona que se queda sin compañero/a.

15. CESION DE RESERVAS

El viajero podrá ceder el contrato de viaje combinado a una persona que reúna todas las condiciones aplicables a ese contrato.

La cesión deberá ser comunicada previamente al organizador o, en su caso, al minorista, en un soporte duradero, con una antelación razonable de al menos siete días naturales al inicio del viaje combinado.

El cedente del contrato y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente de pago del precio acordado, así como de cualquier comisión, recargo u otros costes adicionales derivados de la cesión. El organizador o, en su caso, el minorista informarán al cedente acerca de los costes efectivos de la cesión. Tales costes deberán ser razonables y, en todo caso, no superarán los costes efectivamente soportados por el organizador y el minorista a causa de la cesión.

El organizador y, en su caso, el minorista proporcionarán al cedente las pruebas de las comisiones, recargos u otros costes adicionales derivados de la cesión del contrato.

16. HOJAS DE RECLAMACIONES

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de nuestros clientes, si desea reclamar una, se la remitiremos por correo electrónico.

17. SEGUROS

Disponemos de seguros de asistencia y cancelación a disposición de nuestros clientes, si desea más información o contratarlo consúltenos. En caso de no contratar el seguro, entendemos que renuncia expresamente a su contratación.

Nuestra recomendación, es que siempre que se vaya a viajar fuera de España, contratar un buen seguro de asistencia, que además incluya repatriación, ya que en caso de enfermedad o accidente los gastos médicos pueden ser muy elevados.

18. TOMA DE FOTOGRAFIAS Y VIDEOS

El que suscribe y firma, afirma que está informado de que, durante la realización del viaje, se procederá a la toma y grabación de imágenes fotográficas y audiovisuales, tanto por parte de la organización, como por parte de otros viajeros. Además autoriza a Singles en la Red SL, para la toma de dichas imágenes y a que éstas sean incluidas en nuestra página web, nuestros perfiles de Facebook, Twitter, Youtube o Instagram. En el caso de que no quiera aparecer en las fotos o videos tomados por cualquier miembro de la organización, háganoslo saber remitiendo un correo electrónico a cicloredviajes@gmail.com, adjuntando una fotocopia de su DNI. Para ejercitar los derechos de acceso, impugnación, rectificación, cancelación u oposición de sus datos deberán dirigirse a Singles en la Red S.L, C/Galileo, 25, 1ºA. 28015, Madrid, mediante comunicación por escrito, adjuntando a su solicitud una fotocopia del DNI. La agencia no se hace responsable de la toma de imágenes por parte de otros viajeros. Por favor, si no deseas aparecer en las fotos, agradecemos que no se unan en las fotos de grupo.

19. DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, Ud. autoriza a que los datos que nos facilita pasen a formar parte de un tratamiento de datos, titularidad de SINGLES EN LA RED, SL y que serán tratados con la finalidad de prestarle el servicio por Ud. solicitado.

Se le informa, y usted autoriza, que comunicamos a nuestros proveedores sus datos, únicamente los imprescindibles, para poder ejecutar de una manera correcta los servicios contratados y que esta comunicación cumple con la normativa vigente de protección de datos y se atiene a nuestra Política de Privacidad. Si usted detecta que nuestros proveedores no están haciendo un uso adecuado de sus datos rogamos lo ponga en nuestro conocimiento de inmediato para tomar las medidas oportunas.

Puede ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación o supresión, revocación del consentimiento, limitación del tratamiento de los datos y portabilidad, dirigiéndose a SINGLES EN LA RED, SL, C/ GALILEO, Nº 25 – 1º A, de MADRID, provincia de MADRID, con Código Postal 28015.

20. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LINEA CONSUMIDORES

Le informamos de que en caso de algún conflicto en materia de consumo por los productos o servicios comprados en esta página web tiene a su disposición la Plataforma de Resolución de Conflictos de Consumo en línea de la Unión Europea (Plataforma ODR), a la que puede acceder pinchando en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 

Nuestra dirección de correo electrónico a incluir en la reclamación es: cicloredviajes@gmail.com