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Queda terminantemente prohibido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del Usuario, el acceso o la utilización del Sitio Web y de su contenido con fines ilegales o no autorizados y, más específicamente y sin que la siguiente relación tenga carácter exhaustivo: la vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad, la violación del deber de secreto en las comunicaciones, la infracción de derechos de propiedad industrial e intelectual o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal. El Usuario se obliga igualmente a no publicar, divulgar, anunciar o distribuir cualquier material o información que resulte ilegal, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, racista, o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público, así como a no introducir ningún virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos, programas o sistemas de CICLORED.
Queda terminantemente prohibida la utilización de identidades ajenas y, en particular, la suplantación de personalidades. A este respecto se advierte expresamente al Usuario que, en el momento que CICLORED tenga indicios de que el Usuario ha suplantado la personalidad de un tercero, suspenderá el perfil en cuestión mientras realiza la comprobación de la identidad del usuario. Si realizadas las debidas comprobaciones de identidad por parte de CICLORED, se comprobase que efectivamente se había producido una suplantación de una identidad ajena o no se pudiese certificar adecuadamente la identidad del usuario, CICLORED procederá a la cancelación definitiva del perfil infractor. Comprobada la existencia de la suplantación de la identidad ajena, CICLORED podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si considerase que la suplantación de la identidad pudiera suponer la comisión de un delito, en particular, del tipificado en el artículo 401 del Código Penal vigente.
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CICLORED estará legitimada para suspender de forma inmediata la prestación del servicio y, en su caso, para retirar los contenidos presunta o declaradamente ilegales o a anular los perfiles de usuarios que no cumplan con estas condiciones generales, ya lo realice a su exclusivo criterio, ya a petición de tercero afectado, debidamente identificado, o de autoridad competente. Dicha suspensión o retirada no dará en ningún caso derecho a indemnización ninguna.
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QUEDA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO y, por tanto, sus consecuencias serán de tu exclusiva responsabilidad, el acceso o la utilización del Servicio con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, y, más específicamente y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:
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Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir imágenes o fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.
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Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.
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Usar el Servicio para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin. Esta terminamente prohibido y serán inmediantamente eliminadas, colgar actividades o eventos de otras redes sociales, empresas o agencias de viajes que incluyan ánimo de lucro. Únicamente está permitido incluir actividades organizadas entre los propios usuarios, siempre y cuando no generen un lucro para los organizadores.
Usar el Servicio, con independencia de su finalidad, para remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo no solicitados a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.
Captar o recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de contacto de otros usuarios a través del Servicio de CICLORED con la finalidad de enviar correos electrónicos u otras comunicaciones no solicitados.
Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o facilitar publicidad no solicitada o no autorizada, ofrecimientos ilícitos, materiales promocionales, “correo basura”, “spam”, “cartas encadenadas”, o comunicaciones similares.
Registrar y usar el perfil con una finalidad económica, comercial o publicitaria.Crear Perfiles en nombre o para el beneficio de personas jurídicas (empresas entidades administrativas, organizaciones, asociaciones, partidos políticos, sindicatos, ONGs…etc).
Instar, pedir o solicitar a otros usuarios, a través del Servicio de CICLORED, datos personales o solicitar contraseñas o datos de carácter personal.
Crear una identidad falsa, suministrar y/o utilizar datos falsos en el perfil, realizar manifestaciones falsas, proporcionar información falsa sobre ti y sobre otras personas y/o tu relación con ellas.
Registrar un perfil en nombre de otra persona, o cualquier otra modalidad de utilización de identidades ajenas y, en particular, la suplantación de personalidades.
La realización de cualquiera de los anteriores comportamientos por tu parte, con o sin consideración económica, permitirá a CICLORED para, dependiendo de la gravedad y según su criterio, suspender o cancelar tu perfil de forma inmediata y, en su caso, para retirar contenidos en los perfiles que vulneren este catálogo de prohibiciones.
En aplicación de esto, CICLORED podría suspender o cancelar tu perfil automáticamente sin previo aviso, y, en ningún caso, tal suspensión o cancelación te daría derecho a indemnización alguna. A todos estos efectos, te informamos que CICLORED podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de delito.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DEL SERVICIO
CICLORED es el titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relativos al Servicio, a excepción de los contenidos de los Usuarios que les seguirán perteneciendo conforme a lo establecido en el apartado siguiente. Por las presentes Condiciones de Uso, CICLORED, como propietario del Servicio, te concede una licencia limitada, revocable y no sub-licenciable para usar el Servicio de forma estrictamente personal. A excepción de la licencia referida anteriormente, está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, modificación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formas, etc.) que integran el sitio web, así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento del mismo, que no cuente con la expresa y previa autorización escrita de CICLORED.
No podrás, en ningún caso, explotar o servirte comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formas, etc.) que conformen el sitio web sin la autorización previa y por escrito de CICLORED. En caso de que infrinjas la presente licencia, CICLORED cancelará tu perfil, sin perjuicio de otras consecuencias que puedan derivarse de dicha infracción.
NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN DE DERECHOS
En CICLORED velamos por la protección de los derechos de sus titulares por lo que, si cualquier persona o entidad detecta que sus contenidos han sido publicados en el Servicio sin su consentimiento, generando una infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial y/o de derecho al honor, intimidad o a la imagen o de cualquier otro derecho, podrá comunicarlo a CICLORED, enviando un email a info@tuymilas.com o bien mediante correo postal a la dirección que consta al final de estas Condiciones de Uso y Política de Privacidad Y Protección de Datos Personales (con el asunto en el caso del email o la referencia expresa en correo postal “Infracción de Derechos”) y acompañando la siguiente información:
• Identificación del contenido o datos personales o derecho protegido que ha sido vulnerado.
• Identificación del citado contenido de forma suficiente para que en CICLORED podamos ubicarlo dentro del Servicio.
• Identificación suficiente para que CICLORED pueda contactar con el reclamante: correo electrónico y teléfono.
• Copia de su D.N.I, pasaporte o documento oficial similar que permita su identificación.
• Una declaración firmada en la que el reclamante manifieste que la información anterior es veraz y que afirme ser el legítimo titular (o bien que está autorizado a actuar en su nombre) de los derechos presuntamente vulnerados.
VIAJES, EVENTOS Y ACTIVIDADES PROMOCIONALES
CICLORED realiza y oferta viajes, eventos o actividades promocionales de diversa índole. La participación en estos viajes, actividades y eventos se regirá por los mismos usos y pautas de comportamiento exigidas en el Servicio y contempladas por las Condiciones Generales de Contratación.
RESPONSABILIDAD POR INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS
Tú eres el único responsable de las interacciones que tengas con otros usuarios de CICLORED. Nosotros no controlamos tus relaciones personales, lo que sí te recomendamos es que elijas bien a tus amigos y a las personas que unes a tu red. Por supuesto, si alguien te acosa, molesta o intimida, debes comunicárnoslo inmediatamente para que adoptemos las medidas oportunas.
CICLORED no se hará responsable de aquellos conflictos que pudieras tener con otros usuarios y que no impliquen incumplimiento de las presentes Condiciones de uso por ninguno de vosotros, por ejemplo en el caso de la posible compraventa de productos entre usuarios. CICLORED no estará obligado y no será responsable de ello, pero se reserva el derecho a mediar en los posibles conflictos que surjan.
PUBLICIDAD
Conoces y aceptas que hay publicidad en el Servicio y que, por tanto, desde tu perfil podrás acceder a publicidad que terceras empresas y profesionales que contraten con CICLORED.
INVITACIONES, RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑAS Y OTRAS NOTIFICACIONESCICLORED podrá poner a tu disposición un servicio de notificaciones a tu correo electrónico para que conozcas los movimientos que hay en tu perfil y en la red de tus amigos de CICLORED. Siempre tendrás todo el control sobre si recibes o no este tipo de notificaciones desde el parte de “Preferencias” dentro de la página.
Este servicio de notificaciones no afectará a las comunicaciones que CICLORED pueda hacerte para:• Recuperar tu contraseña, en el caso que haya sido olvidada.• Enviarte invitaciones para que puedas enviar a nuevos amigos.• Cambiar tu cuenta de correo electrónico.
Conoces y aceptas que estos tipos de comunicaciones y cualesquiera otras de naturaleza similar son necesarias y, por tanto, forman parte del Servicio.
Como Usuario de CICLORED podrás invitar a amigos para que se unan a CICLORED. Basta con que le envíes una invitación a tu amigo a su correo electrónico a través del sistema de invitación automático de CICLORED. Esta invitación es un simple vehículo que CICLORED pone a tu disposición para que, si quieres, puedas ofrecer a tus contactos la posibilidad de registrarse en CICLORED. El envío de esta invitación no implica que tu amigo aparezca registrado en CICLORED automáticamente.
Tu amigo tendrá que aceptar la invitación y cumplir con el proceso de registro de Usuario de CICLORED.CICLORED no hará uso de los datos que señales en la invitación y especialmente de la cuenta de correo de tu amigo. Serás tu quien respondas frente a tu amigo si hay cualquier tipo de reclamación contra CICLORED.
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1. CICLORED, como autor de la obra colectiva en que consiste el Sitio Web, es el titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre la misma. Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, modificación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) que integran el Sitio Web, así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento del mismo, que no cuente con la expresa y previa autorización escrita de CICLORED.
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3. Los usuarios registrados pueden invitar a amigos para que se unan al servicio mediante un correo electrónico de invitación a través de nuestro sistema de invitación automático. Esta invitación es un simple vehículo que el Sitio Web pone a disposición de los Usuarios para que éstos, si así lo desean, puedan ofrecer a sus contactos la posibilidad de registrarse en el Sitio Web. El envío de esta invitación no implica por sí mismo el registro en el Sitio Web que, en su caso, se realizará por los trámites ordinarios que para el registro se establecen en dicho Sitio.
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Quien invite responderá frente al destinatario de su invitación por cualquier reclamación que éste pudiera efectuar a CICLORED exonerando a esta última de toda responsabilidad que pudiera derivarse de dicha invitación.
4. La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre CICLORED y los Usuarios del Sitio Web. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, CICLORED y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
SERVICIO MOVIL DE CICLORED
Todo lo dispuesto en estas Condiciones de uso será aplicable a los accesos que hagas al Servicio a través del teléfono móvil.
A este respecto, tienes que tener en cuenta que nosotros no cobramos por el acceso móvil al Servicio, pero que tu operador de telefonía móvil te aplicará la tarifa que tengas contratada para el envío y recepción de datos.
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MODIFICACIONES
CICLORED podrá sustituir, en cualquier momento, las Condiciones de uso, las Condiciones generales y la Política de Privacidad y Protección de datos y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones de uso, Condiciones generales y Política de Privacidad aquí recogidas.
Cuando CICLORED sustituya o modifique las Condiciones de uso, las Condiciones generales o la Política de Privacidad y Protección de datos, te avisaremos de ello a través del sitio web y si, una vez te hemos informado de ello, continúas utilizando el Servicio, entenderemos que has aceptado las modificaciones introducidas. Si no estuvieras de acuerdo con las modificaciones efectuadas, podrás darte de baja en el servicio siguiendo el procedimiento habilitado para ello.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre CICLORED y los Usuarios del Sitio Web. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, CICLORED y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.
OTROS EVENTOS
Además, podrás visualiezae en la web información de empresas con las que CICLORED colabora.
También podrás acceder en tu red a eventos patrocinados. Estos eventos, son actividades patrocinadas por una empresa con la que CICLORED colabora y en los que, si estás interesado, puedes participar.Como Usuario de CICLORED tienes derecho a poder acceder a tus datos personales para saber cómo los tratamos y con que finalidad y decirnos si te opones a que usemos tus datos para una actividad concreta. Además, podrás rectificar tus datos si ves que no son correctos e incluso podrás pedirnos que los cancelemos si no quieres ser Usuario de CICLORED.
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Como sabes, las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el ordenador del Usuario de CICLORED y que contienen cierta información de la visita que haces a la página web.
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SINGLES EN LA RED, SL pone en su conocimiento la existencia de un sistema de tratamiento de la información, titularidad de SINGLES EN LA RED, SL, para las finalidades propias de gestión, comunicación e información. El citado sistema se encuentra descrito en el correspondiente Registro de Actividades de Tratamiento, al que puede acceder el usuario para comprobar la situación de sus datos.
MEDIDAS Y NIVELES DE SEGURIDAD:
SINGLES EN LA RED, SL ha adoptado las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información, tal y como exige el art. 32 del RGPD, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, garantizando con ello la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los mismos.
AMBITO DE APLICACIÓN:
Las medidas de seguridad que el SINGLES EN LA RED, SL tenga descritas en el Registro de Actividades de Tratamiento serán aplicadas al conjunto de activos del sistema de tratamiento de la información en el que se traten los datos de carácter personal, con el objeto de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos.
Todo el personal contratado por SINGLES EN LA RED, SL y sus Encargados de Tratamiento, están obligados al cumplimiento de la citada normativa, con especial atención en lo relativo a sus funciones y obligaciones, incluido el deber de secreto que serán debidamente determinadas por SINGLES EN LA RED, SL.
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Para que la información que contiene nuestro sistema de tratamiento esté siempre actualizada y no contenga errores, pedimos a nuestros clientes y usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.
OBJETO: EJERCICIO DE DERECHOS:
Para ejercitar los Derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación o supresión, revocación del consentimiento, limitación del tratamiento de los datos y portabilidad, deberán dirigirse a SINGLES EN LA RED, SL, C/ GALILEO, Nº 25 – 1º A, de MADRID, provincia de MADRID, con Código Postal 28015, España. No obstante podrán utilizarse otros medios que permitan reconocer la identidad del cliente que ejercite cualquiera de los anteriores derechos.
CONSENTIMIENTO:
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Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre SINGLES EN LA RED, SL y los clientes o usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose SINGLES EN LA RED, SL a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.
Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.
Recomendamos al cliente que no facilite a tercero alguno su identificación, contraseña o números de referencia que SINGLES EN LA RED, SL pudiera proporcionarle. Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre SINGLES EN LA RED, SL y el cliente se preserve en todas las comunicaciones, el cliente/usuario no debe revelar la información confidencial a terceros.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS:
SINGLES EN LA RED, SL se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en la página Web de SINGLES EN LA RED, SL.
DIRECCIÓN DE CONTACTO:
El sistema de tratamiento de la información creado, está ubicado en el domicilio social, el cual queda establecido a los efectos del presente Aviso Legal, en SINGLES EN LA RED, SL, C/ GALILEO, Nº 25 – 1º A, de MADRID, provincia de MADRID, con Código Postal 28015, España; bajo la supervisión y control de SINGLES EN LA RED, SL, quien asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos UE 2016/679 de 27 de abril del Parlamento y el Consejo y resto de la normativa nacional vigente, y demás legislación aplicable.
SINGLES EN LA RED, SL a tenor de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, les comunica que la acepción amplia de dicha Ley, engloba entre estos servicios el suministro de información por dicho medio. En todo caso, será de aplicación a este respecto, el Reglamento Europeo de Protección de Datos UE 2016/679 de 27 de abril del Parlamento y el Consejo y resto de la normativa nacional vigente, y su normativa de desarrollo, en especial, en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de tratamientos de datos personales.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La reserva de un viaje con nosotros implica la aceptación del cliente de las estas condiciones.
Regulación jurídica aplicable al contrato de viaje combinado y aceptación de las Condiciones Generales.
La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las cláusulas del contrato de viaje combinado, la ficha técnica que detalla su contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, sujetas a lo dispuesto en la Ley 21/ 1995, de 6 de Julio, de Viajes Combinados (B.O.E. 7-7-1995), la Ley Estatal de Condiciones generales de contratación (Ley 7/1998, de 13 de abril) (14-4-98) y en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (B.O.E. 24-7-84) y demás disposiciones vigentes.
Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid para resolver las discrepancias o reclamaciones que susciten la interpretación o la ejecución del contrato de viaje combinado y de estas condiciones generales, renunciando al fuero propio en caso de que sea diferente.
Apartados:
1. ORGANIZACIÓN
2. RESERVA DEL VIAJE, INSCRIPCIONES Y FORMAS DE PAGO
3. PRECIOS
4. ALTERACIONES Y MODIFICACIONES DEL VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR Y/O EL CLIENTE
5. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA ORGANIZADORA
6. ANULACIONES POR PARTE DE LA AGENCIA: GRUPO MÍNIMO Y CAUSA DE FUERZA MAYOR
7. ALTERACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE VIAJE
8. DOCUMENTACIÓN, VISADOS Y SANIDAD
9. EQUIPAJES
10. HORARIOS
11. ANULACIÓN Y/O CANCELACION DEL VIAJE POR EL VIAJERO
12. ESPECIALIDAD DEL VIAJE ALTERNATIVO/ ÁREAS REMOTAS
13. SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO
14. COMPARTIR HABITACIÓN
1.ORGANIZACIÓN
La reserva de cualquiera de los viajes cuya organización técnica corra a cargo de Singles en la red SL, título de agencia de viajes Mayorista/Minorista CICMA 2787 con C.I.F. B-85691772, sita en Calle Galileo 25 1º A 28015 Madrid, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato sin que sea precisa su trascripción escrita en el mismo.
2.RESERVA DEL VIAJE, INSCRIPCIONES Y FORMAS DE PAGO
La información contenida en la ficha técnica/oferta de viaje que se facilita inicialmente y que está también disponible en la página web www.ciclored.com tiene un carácter genérico y debe considerarse como provisional. No son de esperar variaciones significativas en su contenido más allá de la adaptación de los servicios previstos a la disponibilidad existente para cada salida concreta. En la documentación final del viaje, bonos enviados a los clientes y contrato de viaje que se firma entre la agencia y el cliente, se incorpora esta ficha técnica con los detalles definitivos sobre la ruta, vuelos, precio y servicios incluidos.
El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente haya satisfecho un depósito de entre el 30 y el 50 % del importe total presupuestado, según la antelación de la reserva, excepto que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. La RESERVA SÓLO SE HARÁ EFECTIVA CUANDO SE INGRESE EN LA CUENTA DE CICLORED.COM EN BBVA 0182-9982-59-0201548723 EL DINERO CORRESPONDIENTE A CAD VIAJE, QUE COMO NORMA GENERAL SERÁ DE 150 EUROS. EL CLIENTE DEBERÁ PONER EN EL ASUNTO SU NOMBRE Y EL VIAJE AL QUE ASISTIRÁ. El importe restante se habrá de abonar cuando se formalice el contrato de viaje combinado. El importe restante deberá abonarse contra la entrega de los bonos o documentación del viaje, que deberá realizarse al menos 30 días antes de la fecha de la salida. De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado, siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado de desestimiento de viaje.
3.PRECIOS
El precio del viaje combinado incluye los servicios detallados como incluidos en la descripción o ficha técnica y el impuesto sobre el valor añadido cuando es aplicable; y se entiende vigente durante la temporada que se indique.
El precio del viaje no incluye visados, tasas, certificados de vacunación, extras y, en general, ningún servicio no especificado como «incluido».
Los precios están basados en las tarifas de transporte (incluido el coste del carburante), los tipos de cambio de moneda, las tasas y los impuestos vigentes a principios de cada año natural, cuando se llevan a cabo las programaciones y previsiones. Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje. Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, quien, en caso de que la modificación efectuada supere el 15% del precio del viaje, podrá desistir del viaje sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisarán al alza los precios en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de las solicitudes ya realizadas y confirmadas.
4. ALTERACIONES Y MODIFICACIONES DEL VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR Y/O EL CLIENTE
Si antes de la salida del viaje, el organizador se viera obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del mismo, deberá notificarlo por escrito al cliente, de manera que éste pueda optar entre cancelar la reserva o el contrato, o aceptar las modificaciones del viaje inicialmente contratado.
Si antes del viaje o durante el mismo, la Agencia de Viajes se viera imposibilitada a prestar alguno de los servicios en las condiciones pactadas, la Agencia ofrecerá al usuario el reembolso total de lo abonado por este servicio, o su sustitución por otro de características similares.
I. Todo servicio no prestado será reembolsado al regreso del viaje, previa presentación del justificante correspondiente expedido por la persona o entidad responsable.
II. No se efectuará ninguna devolución o reembolso por la no utilización de cualquier tipo de servicio (transporte aéreo, terrestre o marítimo, alojamiento, comidas, excursiones o cualquier otro incluido en un paquete de viaje) en caso de que el motivo del mismo sean responsabilidad directa del cliente:
a. Retrasos o no presentación en horario indicado para el inicio del viaje.
b. No posesión de la documentación necesaria y obligatoria para el viaje y/o destino: DNI, Pasaporte, Visados, Cartilla de vacunación internacional…
c. Servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización.
d. Abandono voluntario de todo o parte del viaje una vez iniciado el mismo.
e. Comportamientos incómodos hacia el resto del grupo que obliguen a los responsables del mismo a responder con la autoridad que les corresponde.
f. Otras situaciones que sean causadas por el cliente y ajenas a la agencia
Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible) o la adecuación de la ruta a un determinado plan de vuelos/transportes.
5. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA ORGANIZADORA
La agencia organizadora responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado.
Queda eximida de esta responsabilidad bien cuando exista una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible, incluyendo las circunstancias climatológicas) o un acontecimiento que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar, incluso habiendo actuado con la diligencia necesaria. También quedará eximida de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente o a un tercero.
En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retrasos en los vuelos con o sin pérdidas de conexiones; pérdida, demora o daños al equipaje, etc.) es el cliente el responsable de gestionar la reclamación de sus derechos como pasajero en el mismo aeropuerto donde se produzcan y con la empresa gestora responsable (aerolínea, gestión de aeropuertos…).
(*) Recordamos a los viajeros que en estos casos la agencia de viajes no es responsable ni tiene obligación de responder por estas situaciones, aunque como deferencia y acto voluntario de atención a sus clientes se pongan los medios necesarios para ayudar a solucionar las situaciones devenidas, aconsejar para obtener una respuesta más rápida, intermediar con los interlocutores o comenzar las diligencias de actuación y apertura de expediente ante el seguro para agilizar los trámites, en caso de tenerlo contratado. Insistimos en que esta labor de las agencias es totalmente voluntaria y nunca obligatoria ni legislada, por lo que se valorará la comprensión de los viajeros afectados hacia este tipo de inconvenientes, inherentes a los viajes y transporte aéreo en general, y recomendamos paciencia y buena disposición, que siempre ofrece mejores resultados.
Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad de la Agencia Organizadora.
Cuando el viaje se efectúe en vehículos propios o alquilados por la Agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes del país en el que se halle matriculado el vehículo.
6. ANULACIONES POR PARTE DE LA AGENCIA: GRUPO MÍNIMO Y CAUSA DE FUERZA MAYOR
En los supuestos en que la realización de un viaje esté sujeta a contar con un mínimo de participantes, y así se especifique, la Agencia podrá cancelar el viaje en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes, notificándolo con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha prevista de salida.
Asimismo, la Agencia también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
En ambos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas, excepto los gastos de gestión.
7. ALTERACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE VIAJE
La Agencia de Viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa/oferta que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:
a) En el supuesto que antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor, bien directamente, cuando actúe también como detallista, bien a través del respectivo detallista en los demás casos.
b) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere el apartado a).
En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
c) En el supuesto que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. En el supuesto que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el Detallista deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.
d) No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:
1. Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato.
2. Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida (causas políticas, naturales, recomendaciones de las embajadas, situaciones de excepción, alteraciones inesperadas o bruscas de la naturaleza….)
3. Cuando la cancelación o no realización del viaje sea responsabilidad directa del cliente en situaciones reflejadas en el punto 4. II
f) En el caso que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y en su caso, abonará a éste último el importe de las diferencias entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
g) Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.
h) En caso de reclamación, el detallista o, en su caso, el organizador deberá obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas.
i) En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado, (como por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado e).
j) Si los traslados/asistencia del hotel- aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador, éste reembolsará el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente.
8.DOCUMENTACIÓN, VISADOS Y SANIDAD
Todas las personas inscritas en un viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, etcétera).
Respecto a las consultas, la agencia actúa como informador, pero es siempre la última responsabilidad del cliente confirmar ante las autoridades competentes.
Excepto en el caso de acuerdo con la agencia, el cliente asume expresamente la tramitación de la gestión y obtención de estos documentos con el tiempo previo necesario para el inicio del viaje.
Es importante tener en cuenta que las compañías aéreas no dejarán embarcar a ningún pasajero sin los visados y/o documentos necesarios para el país de destino, perdiendo en ese caso el total del viaje y sin posibilidad de reembolso o devolución.
Los ciudadanos con pasaporte no español, deben contactar con los respectivos Consulados y/o Embajadas para conocer y tramitar los visados o formalidades de entrada que exijan los países visitados en el viaje. Los menores de 18 años deben presentar un documento que los autorice a viajar, firmado por los padres
En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la Agencia aplicará las condiciones de cancelación señaladas en el párrafo de anulaciones, apartado 17. 2.
9. EQUIPAJES
El equipaje del viajero no es objeto del contrato de viaje combinado ni de transporte, entendiéndose a todos los efectos que éste lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo donde esté situado, sin que la Agencia Organizadora sea responsable de los retrasos o pérdidas, daños o deterioros, que pudiera sufrir durante el viaje en cualquiera de los traslado incluidos en el viaje (aéreo, marítimo, terrestre…). Se aplica en este punto las indicaciones del apartado 5 (*)
10. HORARIOS
Recomendamos la presentación a embarque en los aeropuertos tres horas antes de la salida del vuelo. Los pasajeros deberán reconfirmar con esta Agencia de Viajes, dentro de las 48 horas previas a la salida prevista, el punto de encuentro, la fecha, el horario y el número de vuelo. De no efectuarse dicha reconfirmación, la Agencia declina toda responsabilidad en caso de alteraciones sobre las informaciones facilitadas con anterioridad.
El viajero deberá ser consecuente y responsable con los horarios establecidos en el desarrollo de su viaje, cumpliendo con los horarios previstos y evitando retrasos que puedan alterar el desarrollo del mismo, ya que en algunos lugares no se esperará a los impuntuales y los gastos devenidos serán a cargo del viajero.
11. ANULACIÓN Y/O CANCELACION DEL VIAJE POR EL VIAJERO:
El usuario que desista de los servicios solicitados o contratados tiene derecho a la devolución del importe abonado según la antelación con la que comunique la cancelación del viaje respecto a la fecha de inicio del mismo, debiendo indemnizar a la agencia por los conceptos que se detallan a continuación:
1- Gastos de gestión: 40 € más los gastos de anulación propios del viaje descritos en el punto 2.
2- Gastos de anulación: Importes a descontar del precio del viaje para sufragar los gastos ocasionados a los diferentes proveedores que intervienen en el viaje y que serán indicados en cada programa. Esta cantidad es variable, de 0 a 100% ya que se incluyen billetes de avión, hoteles, INSCRIPCIONES Y DORSALES DE MARCHAS CICLOTURISTAS O EVENTOS, gastos de los corresponsales locales, etcétera, algunos de los cuales pueden ser no reembolsables, y son mayores a mayor cercanía con la fecha de inicio de viaje y variables en función del organizador final del viaje (agencia, touroperador o mayorista).
Una vez el cliente comunique por escrito su intención de cancelar la reserva, se le informará de las cantidades correspondientes en cada caso.
– Cuando parte del viaje consta de reserva de INSCRIPCIONES Y DORSALES DE MARCHAS CICLOTURISTAS O EVENTOS o de transporte con condiciones especiales (vuelos, charter, trenes, transportes exclusivos…), se aplicará un 100% de gastos sobre estos conceptos.
– En caso que un viaje esté contratado a un mayorista o touroperador externo a Singles en la red S.L., las condiciones aplicables serán las de dicho operador (el cliente puede solicitar a la agencia en nombre del mayorista organizador del viaje).
– Las condiciones generales de los viajes estarán siempre supeditadas a las condiciones particulares del viaje determinado, que el cliente podrá solicitar en el momento de la contratación.
– En caso que la plaza a anular sea de una habitación a compartir y no se pudiera reemplazar ocupante para dicha habitación, la persona que anula debe asumir el importe del suplemento individual obligado involuntariamente al compañero, añadido al resto de los gastos de cancelación, si los hubiera.
Baremos generales aplicables de gastos de anulación *:
Con más de 90 días de antelación: Sin gastos
Entre 90 y 60 días: 10%
Entre 59 y 30 días: 25%
Entre 29 y 16 días: 50%
Entre 15 y 8 días: 75 %
Con menos de 7 días: 100%
* Condiciones generales, teniendo cada viaje sus condiciones particulares de anulación, que el cliente puede solicitar y que podrán variar con cada programa y touroperador cuando corresponda.
En los viajes sin vuelos, es posible que si se reemplaza la plaza cancelada con otro viajero, puedan cobrarse los mínimos gastos.
En los viajes con pasajes aéreos se aplica el 100% del importe de los vuelos una vez emitido el billete e independientemente de la fecha de cancelación respecto al inicio del viaje, a no ser que sea la propia compañía aérea quien determine otras cantidades o condiciones. En dichos casos, los baremos de cancelación se aplicarán sobre el resto del viaje y/o según las condiciones particulares de cada proveedor.
Se recomienda encarecidamente a todos los viajeros contratar un seguro de cancelación que cubra las posibles cancelaciones.
No Show o Abandono del viaje:
En el caso de no presentación en el momento de la salida sin anulación documentada previa, de renuncia al viaje, de presentación tardía, o de no permisión de embarque o inicio de viaje por causas ajenas a la agencia responsabilidad del viajero (como falta de documentación imprescindible, visados, pasaportes en regla…) supondrá la pérdida total del importe del paquete turístico, así como en los casos de abandono del viaje antes de finalizar el mismo por voluntad del viajero o por imperativo de los responsables del mismo (comportamientos inadecuados que puedan alterar la seguridad o bienestar del resto de los componentes del viaje).
En cualquier caso, las consecuencias económicas de la anulación en caso de condiciones especiales de contratación (como tarifas de transporte a precio reducido o exigencias económicas de determinados proveedores) repercutirán sobre el cliente siempre que así se haya informado.
La devolución se hará únicamente mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado por el cliente.
12. ESPECIALIDAD DEL VIAJE ALTERNATIVO/ ÁREAS REMOTAS
Algunos de nuestros viajes discurren parcialmente por áreas remotas, con infraestructuras turísticas limitadas o inexistentes. Viajar por estos lugares exige ser flexible y aceptar los cambios que, en lo relativo a los servicios previstos, pueda comportar dicha limitación. También es necesaria cierta capacidad de adaptación a lo inesperado, tanto en positivo (una fiesta local, un mercado…) como en lo que no lo es tanto (inundaciones, carreteras cortadas, etcétera).
El viajero debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada.
Las características especiales de este tipo de viajes, que responden a las propias de un viaje alternativo, son conocidas y aceptadas por el viajero, que acepta de manera expresa las situaciones y cambios que se deriven del mismo
13. SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO POLÍTICA Y SEGURIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web https://www.mae.es
14. COMPARTIR HABITACIÓN
Una de las particularidades de CICLORED.COM es que podemos ofertar el poder compartir habitación entre nuestros clientes para ahorrar el suplemento individual en caso que lo haya.
Se tratará siempre y cuando sea posible, de que sea entre personas de edades similares y del mismo sexo, y en cualquier caso se informará personalmente a cada viajero de con quien podría compartir.
Es una opción que se ofrece en todo momento, pero no depende de nosotros, si no de las personas que hayan reservado el viaje y quieran compartir alojamiento, por lo que es imposible garantizar al 100% que haya siempre alguien con quien hacerlo.
Si en el momento de formalizar la reserva no hay nadie para compartir, se hará en individual, con el suplemento correspondiente de cada programa; Sin embargo, si posteriormente se encuentra a una persona con quién compartir, se procederá a la devolución del suplemento por habitación individual abonado sin ningún gasto.
